Všeobecné obchodní podmínky

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních služeb, panem Vladimírem Hynkem, IČO: 706 48 859, bytem Chludilova 288, 270 07 Mutějovice, v provozovně Žižkovo náměstí 169, Rakovník I (Poskytovatel“) a uživatelem poskytnutých služeb („Zákazník“).
1.2 Poskytovatel disponuje platným živnostenským oprávněním k poskytování masážních, rekondičních a regeneračních služeb a s nimi spojených doplňkových služeb („Masáž/Masáže“).
1.3 Telefonickým či elektronickým objednáním konkrétního termínu Masáže nebo nákupem dárkového poukazu souhlasí Zákazník se všeobecnými obchodními podmínkami Provozovatele.
1.4 Popis poskytovaných druhů Masáží je uveden na internetové stránce https://www.thai-refresh.cz.

2. OBJEDNÁVKA A POSKYTOVÁNÍ MASÁŽÍ

2.1 Rezervaci termínu a typu Masáže („Rezervace“) si musí Zákazník předem dohodnout a rezervovat, a to osobně, telefonicky, e-mailem nebo přes rezervační systém fungující na platformě rezbook.cz. Dohodnutím termínu vzniká závazná objednávka, je uzavřen smluvní vztah a Zákazníkovi vzniká povinnost platby.
2.2 Zákazník má právo bezplatně zrušit Rezervaci nejpozději 24 hodin před započetím Masáže. V takovém případě má právo provést novou Rezervaci.
2.3 Požaduje-li Zákazník změnu termínu Rezervace ve lhůtě kratší než 24 hodin před započetím Masáže a Poskytovatel tento návrh na změnu akceptuje, je poskytovatel oprávněn požadovat manipulační poplatek až do výše 30 % ceny objednané Masáže.
2.4 Poskytovatel není povinen návrh změny Rezervace, je-li učiněna ve lhůtě kratší než 24 hodin před započetím Masáže, akceptovat. V takovém případě je poskytovatel oprávnění požadovat po zákazníkovi až 100 % ceny objednané Masáže.
2.5 Pokud se Zákazník neomluví nebo termín Masáže zruší opakovaně (rozuměje více než dvakrát) méně než 5 hodin před dohodnutým termínem, je Masáž považována za řádně poskytnutou a Poskytovateli za ni náleží cena v plné výši. Měla-li být cena Masáže hrazena dárkovým poukazem, považuje se dárkový poukaz za neplatný, resp. vyčerpaný, není-li s Poskytovatelem dohodnuto jinak.
2.6 Má-li Zákazník zájem změnit druh objednané Masáže, je povinen tuto skutečnost oznámit Poskytovateli nejpozději při příchodu do maserského salonu.
2.7 Zákazník je povinen se k Masáži dostavit min. 5 minut před sjednaným termínem.
2.8 Zruší-li Rezervaci Poskytovatel, dohodne se se Zákazníkem na novém termínu Masáže.
2.9 Dostaví-li se Zákazník až po začátku sjednaného termínu, bude mu o čas pozdního příchodu zkrácena Masáž bez nároku na poměrné snížení ceny. Stejně tak Zákazník nemá nárok na poměrné snížení ceny a je povinen hradit plnou cenu Masáže, žádá-li zkrácení doby Masáže.
2.10 Pokud Zákazník Poskytovateli předem telefonicky neavizuje pozdní příchod na Masáž a zpozdí se o více než 15 minut, má Poskytovatel právo mu objednanou Masáž zrušit.
2.11 Poskytovatel může poskytnutí Masáže Zákazníkovi odmítnout či ji předčasně ukončit, pokud
a). se Zákazník dostavil k Masáži se zjevnými příznaky infekčních onemocnění;
b). se Zákazník dostavil k Masáži pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových či psychotropních látek;
c). se Zákazník dostavil k Masáži s viditelnými zdravotními problémy;
d). se Zákazník dostavil k Masáži v nevyhovujícím hygienickém stavu;
e). se Zákazník v průběhu Masáže chová vůči masérce přes opakovanou výzvu nevhodně (např. se obnažuje, používá slovní či tělesné vulgarismy, masérky se nedovoleně dotýká, apod.);
f). dostaví-li se Zákazník k Masáži se zpožděním delším více než 15 minut či se nedostaví bez předchozí omluvy vůbec.
2.12 Dětem a mladistvým do 18 let jsou Masáže poskytovány pouze za doprovodu jednoho ze zákonných zástupců.
2.13 Zákazník je povinen si své věci odložit na místo k tomu určené v provozovně. Provozovatel neodpovídá za ztrátu věcí vnesených Zákazníkem, neprokáže-li se, že ji způsobil Provozovatel.
2.14Poskytovatel se zavazuje Zákazníka před poskytnutím první Masáže řádně poučit o možných zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud Zákazník s provedením Masáže souhlasí, dává tím svůj informovaný souhlas.
2.15 Zatají-li Zákazník záměrně důležitou zdravotní informaci, zejména kontraindikaci, nese zodpovědnost za veškerá rizika způsobená Masáží.
2.16 Poskytovatel upozorňuje, že některé jeho Masáže nejsou vhodné pro těhotné ženy. Zákazník je povinen těhotenství Poskytovateli nahlásit před započetím Masáže.

3. DÁRKOVÉ POUKAZY

3.1 Dárkový poukaz je možné objednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo přes rezervační systém. Zákazník si může zvolit, že poukaz bude znít na konkrétní Masáž z nabídky Masáží. Dárkový poukaz může znít také na určitou nominální hodnotu v rozmezí 1.000 Kč až 5000 Kč bez uvedení konkrétního druhu Masáže.
3.2 Po objednání dárkového poukazu obdrží Zákazník na udanou e-mailovou adresu pokyny k úhradě částky, na níž poukaz zní. Úhrada hodnoty dárkového poukazu může být provedena bezhotovostním převodem, bezhotovostně platební kartou , v hotovosti v provozovně a platební kartou v provozovně. Po obdržení platby vystaví Poskytovatel Zákazníkovi dárkový poukaz buď ve fyzické podobě nebo ve formátu pdf, jež mu zašle na zadanou e-mailovou adresu.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku Zákazníka na dárkový poukaz odmítnout.
3.4 Dárkový poukaz lze využít jen na druh Masáže, na který byl zakoupen, nedohodne-li se Zákazník s Poskytovatelem jinak.
3.5 Uplatnění dárkového poukazu je Zákazník povinen Poskytovateli oznámit při objednávce Masáže, aby si Poskytovatel mohl ověřit jeho platnost.
3.6 Dárkový poukaz není směnitelný za peníze a lze ho využít jen k čerpání Masáží. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu Provozovatel nevrací.
3.7 V případě ztráty, odcizení či zničení dárkového poukazu je Zákazník povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu písemně Poskytovateli oznámit. V případě, kdy Poskytovateli nebude ztráta, odcizení či zničení poukazu řádně nahlášeno, neodpovídá za využití poukazu neoprávněnou osobou.
3.8 Platnost dárkového poukazu končí vyčerpáním jeho hodnoty nebo uplynutím doby jeho platnosti. Doba platnosti je vždy uvedena na dárkovém poukazu. Dobu platnosti lze prodloužit po domluvě s poskytovatelem.
3.9 Držitel dárkového poukazu je povinen rezervovat si termín Masáže s dostatečným předstihem s ohledem na platnost poukazu. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost využít dárkový poukaz z důvodu plné kapacity provozovny.

4. ÚHRADA ZA POSKYTNUTÉ MASÁŽE

4.1 Ceník masáží je zveřejněn na internetových stránkách https://www.thai-refresh.cz a je dostupný i v tištěné podobě v provozovně.
4.2 Cenu za poskytnutou Masáž je možné uhradit v hotovosti na provozovně nebo bezhotovostně platební kartou. Na základě předchozí domluvy je možná také platba na základě vystavené faktury.

5. VAŠE PRÁVA

5.1 Při reklamaci poskytnutých Masáží musí Zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením Provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu Provozovatele.
5.2 Při zveřejňování recenzí na internetových stránkách Poskytovatele je Poskytovatel oprávněn uvést, zda se jedná o ověřenou nebo neověřenou recenzi Zákazníků. Ověřené recenze může vkládat jen Zákazník, u kterého Poskytovatel ověřil, že u něj zakoupil dárkový poukaz nebo využil poskytnutí Masáží.
5.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo nezveřejňovat recenze Zákazníků, které jsou nepravdivé, obsahují vulgární či nevhodné výrazy nebo se netýkají poskytnutých Masáží.

6. ZÁVĚR

6.1 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
6.2 Tyto Všeobecné obchodní podmínky může Poskytovatel měnit a doplňovat.
6.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 19.3.2025